1.案例背景：

近年来，随着互联网技术的快速发展，新型信息传播方式不断涌现，国资国企身处的舆论环境发生深刻变化。对于国资行政管理部门及国有企业来说，迫切地需要建立一套高效的舆情监测体系，培育专业的分析研判水平以及成熟的舆情管理能力。针对这一市场化需求，牡丹舆情依托人工智能、大数据、分布式云计算等技术，为某市国资国企系统提供全方位的舆情数据服务保障。通过大数据舆情监测预警、重大舆情协同应对处置、智库资讯服务、舆情培训实战演练等产品和服务，助力国资国企正面宣传和舆论引导工作，协助其有效地应对处置各类型突发事件与舆论危机。

2.服务内容

1)日常舆情动态监测分析

为某市国资国企系统提供全面舆情监测、态势研判、对策分析、协同处置等服务保障，服务内容包括：突发舆情预警快报，每日舆情专报，舆情月报、季报、年报，各类型专项分析报告等。

2)重大舆情协同应对处置

在企业发生重大突发舆情、危机事件时提供链条式舆情服务，包括舆情预警快报、舆情态势研判、舆情应对处置方案制定、舆情应对效果评估等。对舆情态势进行汇总梳理，分析各方观点，研判风险隐患，提出对策建议。

3)助力国企舆情管理制度化

针对某市国资国企系统的舆情特点，研究编制适用于国有企业的《舆情应急处置预案》《舆情管理工作手册》。当重大突发舆情爆发时，在预案、手册的基础上，及时提供舆情应对建议与处置方案。舆情平息后，进行舆情复盘，总结经验教训，定期编写《国资国企典型舆情案例》，形成案例库、口径库。

4)智库资讯服务

为某市国资国企提供舆情内参、智库资讯、调研报告等服务，汇聚国内外资讯，涵盖“政策分析”、“时政参考”、“声誉评估”“口碑分析”“课题研究”等内容，为国资国企系统领导提供决策参考，发挥智囊参谋作用。

5)舆情培训教学及实战演练

为某市国有企业提供舆情培训课程，课程内容包括舆情基本理论知识、全媒体时代的舆情新态势、舆情管理工作体系与制度建设、舆情应对处置方法与策略等。组织各类型舆情实战演练，通过模拟突发事件场景，引导学员自主思考、提出解决方案，积累舆情应对处置经验。